MARKETING DIGITAL

Antes de falar de marketing digital, é importante revisarmos alguns conceitos do marketing.

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers)

“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Phillip Kotler).

O marketing digital está estreitamente relacionada às redes sociais, portanto conhecer as principais redes sociais e como sua empresa pode virar notícia é o primeiro passo para iniciar um planejamento.

Marketing Digital e Google

Sem dúvida, o Google é a porta de entrada para grande maioria das pessoas quando procuramos um produto/serviço. Você já comprou produtos ou contratou serviços de empresas que você nunca tinha visto antes, e apenas fez uma "simples" busca no Google? E quantos clientes você já obteve do Google?

Um dos pilares do atual marketing digital é o marketing de busca, que são estratégias para posicionar o(s) site(s) de sua empresa nas primeiras colocações do Google. Há duas maneiras para colocar sua empresa no Google: Através dos Links Patrocinados (AdWords) e da Otimização de Sites (SEO - Search engine optimization). A primeira são técnicas para criar os anúncios pagos do Google e a segunda são técnicas para organizar o conteúdo e estrutura do site de modo que o site seja encontrado pelo seu potencial cliente no momento que ele faz uma busca.

Pesquisa aponta que mais de 90% das pessoas pesquisam na web antes de comprar.

Uma pesquisa feita pela consultoria TNS Research International apontou que os brasileiros costumam consultar sites antes de fazer uma compra e comentam suas experiências sobre produtos e serviços.

Segundo o levantamento, 92% dos usuários pesquisam sobre produtos ou serviços em sites de e-commerce ou comparam preços lojas virtuais e 76% procuram essas informações em fóruns ou blogs. O estudo constatou também que 56% dos entrevistados escrevem em blogs, 42% leem blogs de pessoas desconhecidas, 63% comentam experiências sobre produtos e serviços e 52% acessam essas mídias para obter informações sobre o que pretendem comprar.

As redes sociais são utilizadas pelos entrevistados principalmente para acesso e compartilhamento de informações (43%), mas também são percebidas como um espaço pessoal (32%) ou que permitem pertencer e ser aceito em grupos de amigos (24%), além de possibilitar expressar desejos e mostrar um lado que as pessoas desconhecem (22%) ou descontrair fugir da pressão diária e ter liberdade de expressão (21%).

Para o estudo “Decodificando as Necessidades Digitais”, foram entrevistados 1.000 usuários, com 16 a 35 anos, residentes em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Recife e Salvador.

Marketing interactivo

Modelo baseado no marketing relacional que se traduz na relação entre duas empresas B2B (business to business) ou entre a empresa e o consumidor B2C(business to consumer). Este modelo relacional evoluiu com a era digital, tornando a hipótese de escolha mais aproximada a cada um dos consumidores. A capacidade de agrupar clientes com gostos ou preferências semelhantes permitiu melhorar a oferta nas campanhas de marketing. Quase podemos comparar a oferta direcionada para o cliente com a loja de proximidade, em que o interlocutor habitual já conhece os hábitos e sempre que surge um produto adequado tenta vende-lo e quase sempre com sucesso.

Com a possibilidade de métrica de hábitos e com a possibilidade de os agrupar por segmentos de gostos ou interesses quase que é possível a interação direta entre quem vende e quem compra. As empresas auxiliam-se do público-alvo no desenvolvimento dos produtos e estes contribuem para a evolução da empresa de uma forma interativa.

A base de dados deste tipo de modelo vai melhorar com o aumento de dados e de interações, a solução encontrada pela empresa para que o cliente interaja vai determinar a rapidez de crescimento. Tornou-se banal o envio de publicidade via e-mail (devido ao baixo custo), por este motivo esta ferramenta tem sido alvo de cuidado acrescido para que não seja banida de forma automática como publicidade não desejada (span).

O primeiro contacto é primordial para garantir uma relação de continuidade, o cliente deve ficar ciente desta importancia e que a mesma é necessária para que o possamos servir melhor.

Em resumo os objetivos do marketing interativo são comuns ao de qualquer empresa que quer apostar no sucesso, e são em suma o aumento dos níveis de qualidade de todos os serviços , aumentar a satisfação dos consumidores para garantir a recompra.

Economia

O Marketing Digital é uma das formas mais econômicas e eficazes de se realizar Propaganda e Alavancagem de sua Marca.

De todas as formas conhecidas de Marketing, o Marketing Digital está no topo, encabeçando a lista dos mais econômicos. Devido à possibilidade de direcionamento para o público-alvo, aumentando a eficácia da campanha, o Marketing Digital vem crescendo e com custos baixos, quando comparamos com outras formas de Propaganda.

Pesquisa revela que o Brasil é o país que mais utiliza a Internet para fins sociais. Segundo a Nielsen, empresa de pesquisa de mercado, 86% dos usuários de internet, no Brasil, estão em redes sociais e passam uma média de cinco horas por mês conectados a esses sites. Já os Australianos são os que passam mais tempo acessados a estas mídias, mais de sete horas por mês.

De acordo com a pesquisa, cerca de 22% do tempo gasto navegando na Internet é voltado para o uso de redes sociais e é a primeira vez que três quartos dos usuários online do mundo estão visitando estes sites. Além disso, o número de pessoas que acessam essas redes aumentou 24% em relação ao mesmo período do ano passado e a quantidade de horas passadas nelas quase duplicou.

As redes sociais mais procuradas mundialmente são o Facebook e o YouTube e, no Brasil, a lista inclui o Orkut. O Google liderou em termos de alcance mundial, com 82% dos usuários de Internet visitando o site todo mês e permanecendo por uma média de um minuto e meio. Outros sites que chegaram à lista dos dez mais acessados no mundo foram o MSN e o Bing, da Microsoft, o Yahoo, o AOL, o eBay e a Apple.

Fonte: O Dia Online